县中心管委会突出“四抓”为民服好务

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    文章简介：县中心管委会以抓规范、抓公开、一是抓规范，确保政务服务有条不二是抓公开，力促阳光政务服务便三是抓推动，促进窗口快速发展增四是抓效能，力争优质服务为大众



县中心管委会以抓规范、抓公开、抓推动、抓效能为工作着力点，不断提高窗口单位为民服务水平。
一是抓规范，确保政务服务有条不紊。窗口工作人员做到亮牌办公，佩证上崗，语言文明，态度热情。认真执行岗位责任制、服务承诺制、限时办結制、首问负责制和责任追究制等制度，嚴格依法许可。工作中不断规范審批程序，简化手续，确保即办件即刻办结，承诺件按期办结，实现政务服务工作制度化、规范化、标准化。
二是抓公开，力促阳光政务服务便民。按照“政务公开、阳光操作、接受监督”的要求，严格推行窗口式办公，制作了各窗口《办事服务指南》，进一步细化了办理事项、审批条件、办理流程、收費标准及依据，公布了咨询电话及投诉电话等，使辦事群众对办事内容和办理流程一目了然，杜絕了“吃、拿、卡、要”现象和乱收费行为。
三是抓推动，促进窗口快速发展增效益。加快推进行政審批“两集中、三到位”制度改革工作，努力实现各入驻窗口的充分授权，有效解决窗口“只挂号不看病”的问题，促进了窗口由接待型向服务型转变。同时，要求窗口工作人员把“群众需不需要，满不满意，答不答应”作为工作标准，真正以良好的服务质量和办事效率为群众服好务，有效避免了群众办事两头跑、重复跑的事件发生。
四是抓效能，力争优质服务为大眾。窗口工作人员始终把当前工作的重点放在围绕服务大众上，不斷增强服务意识，创新服务理念。围绕“便民、廉洁、规范、高效”服务宗旨，真心诚意帮助企业（个体）減轻经济负担、解決有关困难。2012年度，中心已接待各類服务对象31200人次；受理各类审批事项22949件，办结22941件，办结率达99.9%，即时办结率达99.5%。窗口工作效率不断提高，极大方便了群众办事，树立了政府良好窗口形象。