南昌万弘教您如何做好销售
如今社会化营销大行其道，新一轮的营销风暴即将到来。然而社会化营销的核心本质究竟是什么？营销攻略又该如何拿捏？营销专家们各说纷纭，仍没有一个确定的答案。通过解析国外专家的观点，来为你提供一种新的参考想法.<br><br><br>定义：通过线上线下及时主动的沟通，满足客户的不同需求。<br><br>确立目标：<br><br>1、增多正面在线评价/减少负面在线评价<br><br>2、在客户满意度的调查中能表现更好<br><br>3、降低呼叫中心的费用<br><br>针对目标的评估方式：<br><br>1、增多正面在线评价/减少负面在线评价——社会化媒体监测或平面媒体监测<br><br>2、在客户满意度的调查中能表现更好——客户问卷调查<br><br>3、降低呼叫中心的费用——呼叫中心的使用率和已解决的在线问题<br><br>五、调研<br><br>定义：与消费者合作，通过聆听他们的想法、建议和投诉意见，来改善产品和服务质量。<br><br>确立目标：<br><br>1、产生新的产品构想<br><br>2、改善产品特性<br><br>3、改善服务质量<br><br>4、进行市场研究<br><br>针对目标的评估方式：<br><br>1、产生新的产品构想——想法数量、已有的产品、产品销量<br><br>2、改善产品特性——改善方式的数量、使用新产品特性后增长的销量<br><br>3、改善服务质量——采用的想法、改善或改变的服务效率<br><br>4、进行市场研究——收获的洞察、节省的成本<br><br>六、直销<br><br>定义：产品、服务、潜在客户等自产自销。<br><br>确立目标：<br><br>1、通过博客访问来促进销量<br><br>2、通过社会化渠道的互动来促进销量<br><br>3、通过博客访问来挖掘潜在客户<br><br>4、通过社会化渠道的互动来挖掘潜在客户<br><br>针对目标的评估方式：<br><br>1、通过博客访问来促进销量——追踪博客流量对于销量转换的贡献率<br><br>2、通过社会化渠道的互动来促进销量——追踪社交网站对于销量转换的贡献率<br><br>3、通过博客访问来挖掘潜在客户——追踪博客流量对于潜在客户的贡献率<br><br>4、通过社会化渠道的互动来挖掘潜在客户——追踪社交网站对于潜在客户的贡献率<br><br>七、你现在能做什么？<br><br>1. 通过策划过滤来观察自己的机会点<br><br>2. 确定哪一个机会点对自己的公司最有利<br><br>3. 对此确立一个目标（或是几大目标）<br><br>4. 针对每个目标进行相应的评估测算<br><br>5. 追踪你的目标<br><br>然而切记，若没有事先的计划与部署，以上的做法将很难达到理想中的效果。<br><br>没有目标，你就没有方向。<br><br>没有目的，你就不知道该进行哪方面的评估。<br><br>没有策略，你就永远不能进步。<br><br>没有了这些，你只剩下方法，单独使用并不能带来任何效果。<br> 本文由南昌万弘传媒有限公司整理发布<a href="www.ncwanhong.com" target="_blank">www.ncwanhong.com</a><br><br>本主题由 和煦 于 2013-8-5 14:32 审核通过<a href="http://dx.ceo-sd.com/" target="_blank" title="北京短信公司">北京短信公司</a>，<a href="http://dx.ceo-sd.com/" target="_blank" title="短信营销软件">短信营销软件</a>，<a href="http://dx.ceo-sd.com/" target="_blank" title="短信群发公司">短信群发公司</a>，
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